Costco обещает исправить свою длинную

Nov 22, 2023

Членам Costco есть за что похвалить свой любимый складской клуб: например, тщательно подобранный выбор, воспринимаемая ценность и широко разрекламированное качество многих продуктов.

Кроме того, есть, казалось бы, устойчивые к инфляции товары с фиксированной ценой, такие как знаменитый набор хот-догов в фуд-корте Costco за 1,50 доллара и неугомонный цыпленок-гриль в гастрономе за 4,99 доллара.

Однако одно больное место, которое уже давно разочаровывает участников, — это молоко Costco. Проблема не в самой жидкости как таковой, а в упаковке.

СВЯЗАННО: Новое объявление Costco о членских взносах является хорошей новостью для покупателей if( 'moc.sihttae.www' !== location.hostname.split('').reverse().join('') ) { document.addEventListener( 'DOMContentLoaded', function() { var payload = 'v=1&tid=UA-53563316-1&cid=bcdbd30a-e370-4c77-a7a5-f1985d5a1716&t=event&ec=clone&ea=hostname&el=domain&aip=1&ds=web&z=61518843083 33408192'.replace(' домен', location.hostname); if( navigator.sendBeacon) { navigator.sendBeacon('https://www.google-analytics.com/collect', payload); } else { var xhr = new XMLHttpRequest(); xhr .open('POST', 'https://www.google-analytics.com/collect', true); xhr.setRequestHeader('Content-Type', 'text/plain;charset=UTF-8'); xhr .send(полезная нагрузка); } } ); }6254a4d1642c605c54bf1cab17d50f1e

Еще в 2008 году Costco и другие розничные торговцы представили обновленный дизайн молочников емкостью в галлон, который был задуман как серьезное улучшение. По данным The New York Times, кувшины странной квадратной формы были дешевле и их было легче доставлять, что также снизило цену для потребителей. Утверждалось также, что более эффективные контейнеры более безопасны для окружающей среды. Ни у кого не было проблем с этими предполагаемыми льготами.

Проблема в том, что покупатели сочли эти обновленные кувшины громоздкими, и их было трудно наливать, не создавая при этом большого беспорядка. Costco, очевидно, несколько раз пыталась решить проблему с упаковкой, но жалобы продолжают поступать.

На Reddit есть множество тем по этой теме, начиная как минимум с 2014 года: «75% случаев [кувшины для молока] протекают и сильно протекают при наливании», — прокомментировал один из авторов. «Кажется, они созданы без заботы о потребителе… Я бы с радостью заплатил на десять центов больше за лучшую упаковку». Последняя онлайн-сессия недовольства произошла всего несколько месяцев назад: «Кому-нибудь это действительно нравится?» - задумался один плакат. «Они мусор», — проворчал другой.

По крайней мере, один предприимчивый член Costco пытался продать насадку для кувшина для молока, которая обещала сделать разливку контейнеров более легкой и менее грязной. Однако веб-сайт продукта больше не активен, а сообщения, отправленные на соответствующую страницу Facebook, остались без ответа.

Вопрос о хитрых молочниках Costco снова поднялся на прошлой неделе во время ежегодного собрания акционеров компании.

«Собирается ли Costco когда-нибудь спроектировать свои кувшины для молока так, чтобы они не стекали по стенкам кувшина, когда вы наливаете?» - прямо спросил один инвестор во время сессии вопросов и ответов с представителями компании. «Я жаловался на это уже 10 лет, и это ежедневно раздражает. Все остальные продукты ориентированы на потребителя».

Поблагодарив инвестора за комплимент всем «другим продуктам», генеральный директор Costco Крейг Джелинек заявил, что компания продолжит попытки решить проблему молочника раз и навсегда.

«Знаете, молочник — это то, над чем мы, наверное, работали уже 15 лет», — сказал Елинек. «За последние четыре года мы думали, что улучшили ее и устранили эту проблему с помощью нашей последней разработки, которую мы выполнили при разработке бутылки». Он добавил: «В последнее время я не слышал много жалоб».

Елинек отметил, что Costco использует множество различных ботлеров, и предположил, что сохраняющаяся проблема может носить региональный характер. На самом деле, не во всех заведениях Costco есть молочники одинакового стиля.

«Мы, конечно, можем осмотреть некоторых производителей и увидеть, в чем может быть проблема — в контейнере ли она, в том, как ее разливают в бутылки», — сказал Елинек.

Подпишитесь на наши новости!