Почему вы не можете делать покупки в Trader Joe’s Online

Dec 05, 2023

Сеть продуктовых магазинов объяснила причины этого в недавнем выпуске своего подкаста.

Джелиса Кастродейл работает штатным автором журнала Food & Wine с 2019 года.

Шаттерсток

Прошлым летом в Верхнем Вест-Сайде Манхэттена незаметно заработала новая служба доставки продуктов, и почти сразу же она стала самой популярной. Забронировать временной интервал стало невозможно, и сайт накопил длинный список ожидания, прежде чем полностью закрылся. Почему такая шумиха? Потому что за доставку в размере 9,99 долларов за заказ TJ-Delivery.com доставит продукты на сумму до 150 долларов из Trader Joe's всем, кто живет между 59-й и 110-й улицами.

Если вы постоянный пользователь Instacart или Shipt, вы знаете, что вы не можете делать покупки в Trader Joe's из приложения, и магазин не предлагает собственный онлайн-заказ или даже самовывоз (хотя многие розничные продавцы перешли в этом направлении). во время пандемии Covid-19). В разделе часто задаваемых вопросов на своем веб-сайте Trader Joe's объясняет, что хочет оставаться обычным магазином, поскольку физические покупки в одном из ее магазинов являются частью общего опыта.

«Мы тщательно открываем наши магазины, находим подходящую команду и создаем приятные впечатления от покупок, полные открытий и гостеприимства», — говорится на веб-сайте. «После рассмотрения всех вариантов мы по-прежнему остаемся просто большими поклонниками местного продуктового магазина, где мы можем поздороваться, когда вы оглядываетесь по сторонам и задаетесь вопросом: «Что на ужин?»

Trader Joe's далее объяснила свою позицию «без поставок» в недавнем выпуске своего собственного подкаста «Inside Trader Joe's». Соведущие Тара Миллер и Мэтт Слоан подчеркнули, что магазины компании являются такой же частью ее бренда, как и сама продукция. Вдобавок ко всему, для создания службы доставки потребуется сеть грузовиков и складов для доставки, а это будет стоить денег и может заставить Trader Joe's повысить цены.

«Все те вещи, которые ритейлеры начали делать за последние пару десятилетий, увеличивают затраты», — сказал Миллер. «Где-то в цепочке есть затраты, связанные с заказом товаров через Интернет, доставкой товаров до вашей двери, с грузовиками и складами, которые предназначены не для обслуживания магазина, который обслуживает множество людей, а для обслуживания отдельных домов, куда доставляются продукты. "

Кроме того, Миллер и Слоан сказали, что большая часть покупок в Trader Joe’s — это просто бродить вверх и вниз по проходам, подбирать новые для вас продукты и общаться с другими покупателями и членами команды TJ, мимо которых вы протискиваются. .

«Этот опыт не был бы таким же, если бы вы пытались заказать что-то на веб-сайте, который просто показал вам продукты, о которых вы уже знаете», — сказал Миллер. «Прогуливаясь по магазину и встречаясь с членом команды, который рассказывает вам о продукте, который только что поступил в магазин на этой неделе. Вы можете не знать об этом продукте, когда совершаете покупки виртуально, а не в физическом пространстве, вы склонны иметь шоры и видеть продукты, которые уже ищете».

Так что, по сути, нет, вы (вероятно) никогда не сможете получить банку смеси приправ для посыпки Шрирача от TJ или смесь для блинов Убе Моти с доставкой к вашей двери - но если бы вы не зашли в Trader Joe’s, вы могли бы вообще не слышал о таких вещах.